一.電話咨詢
專人接待客戶,電話咨詢,初步了解客戶搬家日期,搬家路線了解搬運物品的種類。
二.電話報價
根據客戶介紹的情況,大體定價,可利用電話報價協議,也可搬運前簽定合同。
三.上門定價
免費上門定價,也可搬運現場定價。每輛車上都帶有《搬運收費標準手冊》,如搬運物品數量較多,電話咨詢不清的可以上門定價并提供建議,解說及注意事項,可簽定合同。
四.提供紙箱
搬運前如客戶需要紙箱,膠帶等包裝材料,均按成本價提供。
五.準時派車
按家具物品的數量及客戶要求,分派合適的車輛及搬運工人,按客戶的要求準時到達。
六.定位服務
按客戶家具物品分類有順序的裝車,抵達新居后,按客戶要求把家具,物品搬放到位。
七.滿意付款
搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,客戶滿意后付款,并留有建議及公司人員服務的評價。
八.公司回訪員及時回訪
九.損壞理賠
搬運過程中,如有不慎而導致家具或物品損壞,可按《道路運輸法規》中的保價運輸和不保價運輸規定理賠,我公司有專人負責接洽理賠事宜。